|
|
 |
|
|
| |
A 2F 2000 Kft. által forgalmazott termékekhez
cégünk vizsgázott rendszermérnökei különböző szinteken nyújtanak
magyar nyelvű szakértői terméktámogatást az alábbi opciókkal: |
|
| | | |
| |
 |
|
Platina szintű terméktámogatás: |
| |
|
|
| |
 |
terméktámogatás e-mailben vagy webes helpdesken keresztül
(4 órán belüli válaszadás munkaidőben) |
| |
|
telefonos támogatás normál díjas vonalon, munkaidőben |
| |
|
évi egy (vagy több) telepítő CD |
| |
|
távolról el nem hárítható hiba esetén helyszíni kiszállás
4 órán belül munkaidőben |
| |
|
50 esetre vonatkozó éves támogatási keret |
| |
|
5 fő regisztrált kapcsolattartó |
| |
|
dedikált ügyfélmenedzser |
| |
|
ingyenes, minősítő oklevelet adó felhasználói oktatás
(2 nap, előre meghirdetett időpontban csoportosan) |
|
|
| | | |
| |
|
|
Arany szintű terméktámogatás: |
| |
|
|
| |
|
terméktámogatás e-mailben vagy webes helpdesken keresztül
(1 munkanapon belüli válaszadás) |
| |
|
telefonos támogatás normál díjas vonalon, munkaidőben |
| |
|
évi egy (vagy több) telepítő CD |
| |
|
távolról el nem hárítható hiba esetén helyszíni kiszállás
3 munkanapon belül (Budapesten kívül kiszállási díj ellenében) |
| |
|
25 esetre vonatkozó éves támogatási keret |
| |
|
2 fő regisztrált kapcsolattartó |
| |
|
ingyenes felhasználói oktatás (1 nap) |
|
|
| | | |
| |
|
|
Ezüst szintű terméktámogatás: |
| |
|
|
| |
|
terméktámogatás e-mailben vagy webes helpdesken keresztül
(3 munkanapon belüli válaszadás) |
| |
|
telefonos támogatás emelt díjas vonalon, munkaidőben |
| |
|
10 esetre vonatkozó éves támogatási keret |
| |
|
1 fő regisztrált kapcsolattartó |
|
|
| |
|
|
| |
 oldal tetejére |
|
|
|
