Ez az oldal azoknak kíván segíteni, akik tudják vagy gyanítják, hogy valamilyen kártevő van a gépükön, de nem tudják hogyan távolítsák el.

Cselekvési lista azoknak, akik csak gyanítják, hogy baj van a gépükkel.
Cselekvési lista azoknak, akik tudják, hogy egy vagy több konkrét kártevő van a gépükön.
Nem "vírusmentesíthető" a fájl...

Cselekvési lista azoknak, akik csak gyanítják, hogy baj van a gépükkel:

Hasznos lehet a VírusHíradó oldal legfrissebb híreit átnézni, hátha ráismer az egyik leírásban arra a kártevőre, ami Önt megtámadta. Azok akik nem szeretnének nagyméretű próbaverziókat letölteni javaslom a gyorsmentesítők oldalainak meglátogatását, és az ott található egyedi mentesítőprogramok többségének letöltését, futtatását. Mint az a nevükben is benne van, ezek a programok csak egy bizonyos kártevőt, illetve kártevők egy szűk csoportját képesek felismerni és eltávolítani, ezért csak ezekre hagyatkozni nem tanácsos.

Körülbelül 7 Mb-nyi adat letöltése után lehet elérni a Trend Micro Web / ActiveX alapú keresőjét a http://housecall.trendmicro.com oldalon

Akik nagyobb sávszélességgel rendelkeznek azoknak valamelyik próbaverzió letöltését javaslom az általunk forgalmazott szoftverek közül. A kipróbáláshoz szükséges kulcsot, kódot a próbaverziók lapon találja.

Cselekvési lista azoknak, akik tudják, hogy egy vagy több konkrét kártevő van a gépükön:

Ha tudjuk, hogy mi támadta meg gépünket, cselekedni is könnyebb. Keresse fel a gyorsmentesítők oldalunkat, és nézze meg van-e olyan program, ami a gépet megtámadó kártevő ellenszere. Ha van, töltse le, csomagolja ki, és futtassa. Amennyiben nincs, megnézheti a VírusHíradó legfrissebb híreit, hátha ott már van leírás a kártevőről, esetleg a kézi eltávolítás módjáról.

Körülbelül 7 Mb-nyi adat letöltése után lehet elérni a Trend Micro Web / ActiveX alapú keresőjét a http://housecall.trendmicro.com oldalon

Letölthet próbaverziót is tőlünk az általunk forgalmazott szoftverek közül. A kipróbáláshoz szükséges kulcsot, kódot a próbaverziók lapon találja.

Nem "vírusmentesíthető" vagy törölhető a fájl...

Nem minden arany ami fénylik, és nem minden vírus, ami kárt okozhat nekünk. Vírusmentesíteni viszont tényleg csak a vírusokat lehet, a férgek (Worm, I-Worm), trójai programok (Torjan), illetve hátsó-ajtó programok (BackDoor) esetében nincs hasznos, fertőzött fájl, csak maga a kártevő. Ennek megfelelően a "fertőzött" fájlt átnevezni, vagy inkább törölni kell. Aki kicsit óvatosabb, az először csak nevezze át, majd pár nap múlva, ha már látszik, hogy minden működik a gépén, törölje le. Az átnevezés után vigyázzunk, nehogy véletlenül magunk futtassuk le újra a kártevőt.

Sok esetben a futó kártevő védi magát törlés ellen, de a legtöbb hagyja magát átnevezni. Tegyünk így, indítsuk újra a gépet, majd töröljük az átnevezett fájlt.

Abban az esetben, ha átnevezni se tudjuk írjuk le egy papírra a kártevő pontos helyét és nevét (Pl.: C:\Windows\system32\trojan.exe), majd indítsuk újra a gépet DOS módban. Ez a funkció Windows 95/98 esetén érhető csak el a Start menü leállítás funkcióban. Gépeljük be a "del" parancsot majd egy szóköz után pontosan a korábban leírt helyet és nevet. Esetünkben ez így nézne ki: "del C:\Windows\system32\trojan.exe" ha ez megvan üssük le az enter billentyűt.