HOME <-
-> About our company HOME <- -> site térkép Ügyfélszolgálatunk KERESÉS:
 
Nyitólap » Terméktámogatás » Gyik » Trend Micro kérdések
 
 
GYIK
Trend Micro kérdések
   
Hírek
 
Vírushíradó
2F hírek
Termékhírek
Teméktámogatás
Értékesítés
Letöltés
Rendezvények
Közbeszerzés
Navigáció
Terméktámogatás
 
Dokumentációk
Levelezési listák
Ügyfélszolgálat
GYIK
 
Általános
F-Secure
Kaspersky
Trend Micro
 
 
Mit jelent az új pattern file verzió?
Honnan lehet még letölteni az aktuális verziókat?
Van-e a Trend Micro termékekhez gyári tudásbázis?
Támogatja-e az OfficeScan a Windows Server 2003-at?
Támogat-e az OfficeScan az IIS-en kívül más webkiszolgálót?
Milyen webböngészőt támogat az OfficeScan konzolja?
Fel lehet-e telepíteni az OfficeScan Client-et szerver operációs rendszerre?
Hogyan lehet aktíválni az OfficeScan próbaverzióját?
Hogyan működik a termékaktíválás?
Van-e személyi tűzfal az OfficeScan Client-ben?
Milyen verziójú Apache települ az OfficeScan 6.x-hez?
Vezérelhető-e a ServerProtect for Linux a Control Manager alól vagy az Information Server konzolról?
Mi a különbség az Information Server és a Normal Server között?
Támogat-e az OfficeScan az IIS-en kívül más webkiszolgálót?
Milyen webböngészőt támogat az OfficeScan konzolja?
Szükséges-e a Control Managerhez SQL adatbázis?
Milyen konstrukcióban vásárolható InterScan VirusWall vagy VirusWall for SMB termék?
Milyen funkciók találhatók meg az SMB változatban?
Lehetséges-e az OEM (alaplaphoz, más hardverelemhez kapott) PC-cillin Internet Security licenc meghosszabbítása?
Hogyan juthatok segítséghez, ha gondom támadt a PC-cillin Internet Security használata vagy frissítése közben?
 
     
   
 
Mit jelent az új pattern file verzió?
  A Trend Micro termékek háromjegyű számmal jelölték a vírusadatbázisok azonosítóját, ez az elavult módszer azonban az új termékek esetében már nem használható. Egyes termékeknél előfordulhat, hogy a frissítés nem működik, ez esetben meg kell keresni a termékhez tartozó frissítést, melynek telepítésével a termék átáll az "12.345.67" alakú vírusadatbázis azonosításra. A javítások nélkül a termékek 2004. augusztusa után nem frissülnek!
 
   
 
Honnan lehet még letölteni az aktuális verizókat?
 

A Trend Micro központi letöltő oldala az alábbi linken érhető el. A termékekhez megtaláljuk az angol nyelvű leírásokat, javításokat is.

 
   
 
Van-e a Trend Micro termékekhez gyári tudásbázis?
 

Igen, van. Az alábbi linken kereshetünk termékspecifikus kérdésekre, angol nyelven.

 
   
 
Támogatja-e az OfficeScan a Windows Server 2003-at?
 

Az OfficeScan 6.5-ös vagy újabb verziói már teljes mértékben támogatják a Windows 2003.NET Server kiszolgálót. Minden érintett felhasználónak javasoljuk az erre a változatra történő frissítést, mivel az OfficeScan 5.58-as korábbi verzióját Windows 2003 Server-re telepíteni kifejezetten ellenjavallt (ugyanis a Windows 2003 Serverben az IIS (Internet Information Services) biztonsági beállítása miatt inkompatibilitási problémák merülhetnek fel).

 
   
 
Támogat-e az OfficeScan az IIS-en kívül más webkiszolgálót?
 

Az OfficeScan már elérhető új, 6.5-ös verziója, illetve a "Client Server Suite for Small and Medium Businesses" csomagban található 6-os verzió alternatívaként felajánlja az Apache webkiszolgáló telepítését, azonban előbbinél kivétel az NT4, utóbbinál pedig csak a Windows 2000 sorozat (Professional/Server/Advanced Server) valameyik tagjára való telepítés esetében választhatjuk azt!

 
   
 
Milyen webböngészőt támogat az OfficeScan konzolja?
 

Az OfficeScan konzoljának eléréséhez Microsoft Internet Explorer (legalább 5.5 vagy újabb verzió) és JAVA környezet szükséges.

 
   
 
Fel lehet-e telepíteni az OfficeScan Client-et szerver operációs rendszerre?
 

Az OfficeScan a 6.5-ös verziójában már támogatja a szerver platformokat is, hasonlóan a "Client Server Suite for Small and Medium Business" nevű csomagban levő 6-os verzióhoz!
(A régebbi OfficeScan 5.58-as verzió esetén a Client nem támogatott kiszolgálókat, ezért magára az OfficeScan Server-t futtató gépre is fel kellett telepíteni a Trend Micro ServerProtect nevű termékét, hogy megvédjük azt a fertőzésektől.)

 
   
 
Hogyan lehet aktíválni az OfficeScan próbaverzióját?
 

A próbakulcs 30 napig érvényes, lejáratával az OfficeScan működésképtelenné válik. A lincenc vásárlásával a végfelhasználó egy új kódot kap, mellyel a konzolon keresztül lehet aktíválni az OfficeScan Server-t. Ehhez NEM kell újratelepíteni sem a klienseket, sem az OfficeScan szervert!

 
   
 
Hogyan működik a termékaktíválás?
 

A TrendMicro új termékeinek aktiválása egy 3 lépéses folyamat.

  1. A licenc vásárlásakor kapott regisztrációs kódot egy webes regisztrációs űrlap kitöltésével vissza kell "küldeni" a Trend Micro-nak.
  2. Az űrlap kitöltése után a TrendMicro válaszkulcsot küld a felhasználónak az űrlapon megadott e-mail címre.
  3. Ezzel az aktívációs kulccsal lehet véglegesíteni a termék licencet. A termékek telepítéskor felajánlják a folyamat végrehajtását.

 
   
 
Van-e személyi tűzfal az OfficeScan Client-ben?
 

Az OfficeScan 6.5-ös verziójától elérhető a Client-be épített személyi tűzfal. Az OfficeScan Server konzolján különböző profilokat létrehozva lehet a munkaállomások hálózati forgalmát testre szabni.

 
   
 
Milyen verziójú Apache települ az OfficeScan 6.x-hez?
 

Ha az Apache web kiszolgálót választjuk, a 2.0.47-es verzió települ, minimális funkcionalitással, mely csak az OfficeScan konzoljának elérését biztosítja.

 
   
 
Vezérelhető-e a ServerProtect for Linux a Control Manager alól vagy az Information Server konzolról?
 

Egyelőre a Linuxos változat nem támogatja sem a Control Managert sem az Information Servert, és csak a saját webes konzolján keresztül adminisztrálható.

 
   
 
Mi a különbség az Information Server és a Normal Server között?
 

Az Information Server a Windows és Netware platformokon futó vírusvédelmek központi felügyeletét biztosító központi információs felület, mely a Control Manager-rel való kapcsolattartásért is felelős.

Az Information Server tehát nem szolgál vírusvédelmi célokat és konzolja valamennyi Windows változatra telepíthető. A Normal Server biztosítja a gépek kártevők elleni védelmét, közérthetőbben megfogalmazva: a Normal Server maga a szerver oldali vírusvédelem.

 
   
 
Támogat-e az OfficeScan az IIS-en kívül más webkiszolgálót?
 

Az OfficeScan termék már elérhető 6.5-ös verziója, illetve a "Client Server Suite for Small and Medium Businesses" csomagban található 6-os verzió alternatívaként felajánlja az Apache kiszolgáló telepítését. Azonban előbbinél kivétel az NT4, utóbbinál pedig csak a Windows 2000 sorozat (Professional/Server/Advanced Server) valameyik tagjára való telepítés esetében választhatjuk azt!

 
   
 
Milyen webböngészőt támogat az OfficeScan konzolja?
 

Az OfficeScan konzoljának eléréséhez Microsoft Internet Explorer 5.5 vagy újabb és JAVA környezet szükséges.

 
   
 
Szükséges-e a Control Managerhez SQL adatbázis?
 

Igen. Ugyanis a Trend Micro Control Manager az összegyűjtött adatokat SQL adatbázisban tárolja. Ha azonban a termék nem talál Microsft SQL Server kiszolgálót, akkor kiváltja azt egy ingyenes "Microsoft SQL Desktop Engine" szoftver telepítéssel, így a Microsoft SQL szervertől függetlenül is használható a Control Manager.

Sajnos más, Microsoft-tól független (pl. Oracle, DB2, MySQL, Firebird SQL, stb.) adatbázis-kiszolgálók használatára jelenleg nincs lehetőség a Trend Micro cég termékeiben.

 
   
 
Milyen konstrukcióban vásárolható InterScan VirusWall vagy VirusWall for SMB termék?
 

A Trend Micro cég a klasszikus "VirusWall" terméket már csak az SMB csomagban - azaz kis- és közepes vállalkozásoknak szánt formában biztosítja. Egyéb célokra a régi klasszikus "VirusWall" terméket kettébontotta és új funkciókkal kiegésztve a "Web Security Suite", illetve a "Messaging Security Suite" két termékét ajánlja helyette.

 
   
 
Milyen funkciók találhatók meg az SMB változatban?
 

Az InterScan Virus Wall for SMB legfeljebb 250 felhasználóig biztosítja a HTTP, FTP, SMTP és POP3 protokollokon áthaladó kommunkáció vírusvédelmét, sőt, a kéretlen reklámlevelek (spam) ellen is védekezhetünk vele.

 
   
 
Lehetséges-e az OEM (alaplaphoz, más hardver elemhez kapott) PC-cillin Internet Security licenc meghosszabbítása?
 

Az OEM PC-Cillin Internet Security-hez általában 1 éves követéssel különböző hardverelemek vásárlásakor juthat a felhasználó. A 2F 2000 Kft. szorgalmazza, hogy a felhasználók használjanak otthon vírusvédő szoftvert, naprakész adatbázisokat - ám az ilyen szoftverek a licenc lejárata után nem frissülnek tovább és nem is hosszabbíthatók meg.

Javasoljuk a "PC-Cillin Internet Security" termékre való frissítést, amely a személyi tűzfalon kívül egyéb hasznos biztonsági funkciókkal bővült a klasszikus PC-Cillin Internet Security-hez képest.

 
   
 
Hogyan juthatok segítséghez, ha gondom támadt a PC-cillin Internet Security használata vagy frissítése közben?
 

A Trend Micro sajnos nem nyújt partnereken keresztüli támogatást a PC-Cillin termék felhasználói számára, ezért probléma esetén közvetlenül a gyártóhoz kell fordulni. A támogatást nyújtó, angol nyelvű oldal itt található. A támogató részleg angol nyelvű e-mail címe: pc-cillin@support.trendmicro.com

 
     
  oldal tetejére  

© 2000-2015 2F 2000 Kft. Tel: 488-7700 - Fax: 488-7709 NYITÓLAP OLDALTÉRKÉP GYIK
1016 Budapest Hegyalja út 5. I/8. Mail: support@2f.hu | sales@2f.hu Partner login Karrier Vásárlás